Как работает оплата
1. Заказчик оплачивает покупку
Заказчик создает заказ и принимает предложение путешественника о доставке. После этого заказчик оплачивает заказ любым удобным ему способом (посмотреть способы оплаты в зависимости от страны заказчика можно здесь). При оплате заказчик оплачивает комиссию Parlaxy (8% + НДС в зависимости от страны) и комиссию платежной системы (5% + НДС в зависимости от страны). Сумма заказа, которая состоит из стоимости товара, стоимости услуг Parlaxy и вознаграждения путешественнику, замораживается на счету заказчика.
2. Путешественник покупает товары
Путешественник покупает товар за свои деньги и доставляет его покупателю. Мы рекомендуем сделать фото заказчика с полученным заказом как подтверждение того, что заказчик его получил. О том, почему путешественник должен покупать товар на свои деньги, мы подробно пишем в Справочном центре
3. Заказчик получает товар
Заказчик получает товар и подтверждает его получение в Parlaxy. После этого, у заказчика есть 72 часа на то, чтобы внимательно проверить полученный товар и, при необходимости, подать жалобу. Если споров по заказу нет, то деньги за заказ (стоимость товара и сумма вознаграждения) выплачиваются путешественнику на его банковский счет, указанный при создании поездки.
4. Путешественник получает выплату
По истечении 72 часов, если у покупателя нет жалоб, деньги за заказ (стоимость товара и сумма вознаграждения) выплачиваются путешественнику на его банковский счет, указанный при создании поездки. В случае же наличия жалобы Parlaxy внимательно изучает ситуацию, историю сообщений в чате, фотографии, выслушивает стороны и после принимает решение о возмещении денежных средств.
За что Parlaxy берет комиссию
Parlaxy взимает с заказчиков плату за удобный сервис по взаимному поиску заказчиками и путешественниками друг друга, за сохранность денежных средств и за оплату услуг по проверке и идентификации путешественников. Эти средства также обеспечивают покрытие поддержки и развитие нашего сервиса. Комиссия списывается уже после подтверждения получения заказчиком своего заказа.
Также существует комиссия платежной системы (5%) - это комиссии за ввод и вывод денежных средств, которые платежная система берет с Parlaxy, а Parlaxy, в свою очередь, берет с заказчика.
Возврат денег и безопасность платежа
В момент, когда заказчик принимает и оплачивает предложение о доставке, сумма оплаты заказа замораживается. Путешественник получит оплату только после завершения доставки и подтверждения от покупателя. Так мы обеспечиваем надежность оплаты всех участников сделки.
Заказчик может отменить заказ в любое время до момента замораживания средств. Заморозка средств служит индикатором начала выполнения заказа. После начала выполнения, заказ может быть отменем только исполнителем, то есть Путешественником. Важно, что если товар был поврежден, или заказчику был доставлен неправильный товар, заказчик имеет право на полный возврат средств.
Наша всегда готова помочь в решении любых проблем, возникающих на протяжении всего процесса заказа и доставки.
Правила и важная информация
Правила использования Parlaxy вы можете прочитать по этой ссылке. Размещая заказ или путешествие, вы соглашаетесь с этими правилами.
Подробную информацию обо всех нюансах работы нашего сервиса вы можете найти в Справочном центре
