Parlaxy взимает с заказчиков плату за удобный сервис по взаимному поиску заказчиками и путешественниками друг друга, за сохранность денежных средств и за оплату услуг по проверке и идентификации путешественников. Эти средства также обеспечивают покрытие поддержки и развитие нашего сервиса. Комиссия списывается уже после подтверждения получения заказчиком своего заказа.
Также существует комиссия платежной системы (5%) - это комиссии за ввод и вывод денежных средств, которые платежная система берет с Parlaxy, а Parlaxy, в свою очередь, берет с заказчика.
В момент, когда заказчик принимает и оплачивает предложение о доставке, сумма оплаты заказа замораживается. Путешественник получит оплату только после завершения доставки и подтверждения от покупателя. Так мы обеспечиваем надежность оплаты всех участников сделки.
Заказчик может отменить заказ в любое время до момента замораживания средств. Заморозка средств служит индикатором начала выполнения заказа. После начала выполнения, заказ может быть отменем только исполнителем, то есть Путешественником. Важно, что если товар был поврежден, или заказчику был доставлен неправильный товар, заказчик имеет право на полный возврат средств.
Наша всегда готова помочь в решении любых проблем, возникающих на протяжении всего процесса заказа и доставки.
Правила использования Parlaxy вы можете прочитать по этой ссылке. Размещая заказ или путешествие, вы соглашаетесь с этими правилами.
Подробную информацию обо всех нюансах работы нашего сервиса вы можете найти в Справочном центре
Заказчик создает заказ и принимает предложение путешественника о доставке. После этого заказчик оплачивает заказ любым удобным ему способом (посмотреть способы оплаты в зависимости от страны заказчика можно здесь). При оплате заказчик оплачивает комиссию Parlaxy (8%) и комиссию платежной системы (5%). Сумма заказа, которая состоит из стоимости товара, стоимости услуг Parlaxy и вознаграждения путешественнику, холдируется за заказчиком с помощью платежного сервиса Stripe, который хранит денежные средства в безопасности.
Путешественник покупает товар за свои деньги и доставляет его покупателю. Мы рекомендуем сделать фото заказчика с полученным заказом как подтверждение того, что заказчик его получил. О том, почему путешественник должен покупать товар на свои деньги, мы подробно пишем в Справочном центре.
Заказчик получает товар и подтверждает его получение в Parlaxy. После этого, у заказчика есть 72 часа на то, чтобы внимательно проверить полученный товар и, при необходимости, подать жалобу. Если споров по заказу нет, то деньги за заказ (стоимость товара и сумма вознаграждения) выплачиваются путешественнику на его банковский счет, указанный при создании поездки.
По истечении 72 часов, если у покупателя нет жалоб, деньги за заказ (стоимость товара и сумма вознаграждения) выплачиваются путешественнику на его банковский счет, указанный при создании поездки. В случае же наличия жалобы Parlaxy внимательно изучает ситуацию, историю сообщений в чате, фотографии, выслушивает стороны и после принимает решение о возмещении денежных средств.
