Нет, начиная с определенного этапа вы уже не сможете отменить заказ. Сделка между покупателем и путешественником всегда защищена на 100%. Это означает, что вы либо получите товар, за который заплатили, либо вам вернут ваши деньги.
Есть два возможных сценария, в которых вы можете оказаться:
- Я не принял предложение о доставке от путешественника, могу ли я отменить заказ?
- Да, можете. Если вы не приняли предложение о доставке и не оплатили заказ — вы можете его просто не оплачивать и написать путешественнику, что вы передумали.
- Я принял предложение о доставке от путешественника и оплатил, могу ли я отменить заказ?
Если вы приняли предложение от путешественника и оплатили, то вы можете отменить заказ в следующих случаях:
- Путешественник не отвечает на мои сообщения более 48 часов. Если ваш путешественник не отвечает, обратитесь в , чтобы мы могли выступить посредником и попытаться связаться с вашим путешественником.
- Товар, который я получил, сломан, поврежден или не соответствует описанию. Если товар не подходит или поврежден, то вы должны отказаться от заказа при его передаче. Поэтому очень важно проверить и осмотреть заказ при получении. Если вы не проверили товар при получении, у вас есть 72 часа, чтобы сообщить о проблеме путешественнику и Parlaxy. Претензии, полученные по истечении 72 часов, не могут быть причиной отмены и будут зависеть исключительно от возможности путешественника вернуться и обменять товар в магазине.
- Доставка товара была отменена путешественником. В этом случае вы получите деньги за заказ обратно на исходный способ оплаты. В этом случае вы можете снова опубликовать ваш заказ, чтобы найти нового путешественника, который сможет доставить заказ в ближайшее время за такое же вознаграждение.
Если вы приняли предложение от путешественника, то вы не можете отменить заказ в следующих случаях:
- Вы передумали. Покупки на Parlaxy являются окончательными в зависимости от типа предоставляемых нами услуг. Поскольку путешественники покупают товары на свои деньги, отмена заказа может повлиять на них по-разному, так как они могут не иметь возможности вернуть товар продавцу (например, политика невозврата или срок возврата денег за товар). Так путешественники могут потерять вложенные деньги при покупке вашего заказа.
- Полученный товар не соответствует моим ожиданиям. Если интернет-магазин или продавец неточно описывает товар, это влияет на покупателей, независимо от того, получаете ли вы товар через Parlaxy или напрямую у продавца. Поэтому мы рекомендуем делать заказы только у надежных продавцов. Если магазин, в котором запрашивается товар, окажется ненадежным, путешественник не будет нести ответственности, и в этом случае гарантия возврата денег Parlaxy не применяется.
- Новый путешественник готов взять ваш заказ на доставку. Если ваш заказ готов привезти новый путешественник, и вы хотите узнать, возможна ли его отмена, свяжитесь с вашим путешественником через мессенджер Parlaxy. Путешественники часто готовы отменить заказ со своей стороны, если они еще не приобрели товар.
- Доставка заказа задерживается. Может случиться так, что рейс вашего путешественника задерживается или переносится из-за непредвиденных обстоятельств. Parlaxy просит путешественников предоставить доказательства этого, чтобы убедиться, что путешественник соблюдает наши Условия использования. Ваш платеж по-прежнему защищен на 100%. Заказы не всегда можно отменить, если продукт уже куплен, но вы все равно можете уточнить это у своего путешественника через мессенджер Parlaxy. Тем не менее, отмена не всегда будет гарантирована Parlaxy.
Если вам нужна помощь, наша всегда на связи.