Parlaxy — это площадка прямого взаимодействия, основа которой построена на отзывах и рейтингах. Так весь процесс и опыт использования сервиса становится прозрачным и понятным для обеих сторон сделки: заказчика и путешественника.
Как заказчик, вы можете оставить обратную связь о путешественнике после получения заказа.
Как путешественник, вы можете оставить обратную связь о заказчике после того, как отметили заказ выполненным.
Как подсчитывается мой рейтинг?
На Parlaxy вы можете видеть свой общий рейтинг, независимо от того, вы путешественник или заказчик.
Рейтинг разделен на 4 категории:
- Основной рейтинг довольных сотрудничеством - процент пользователей, довольных сотрудничеством с вами, от общего числа сделок.
- Соответствие договоренностям - процент пользователей, которые оценили сделку с вами как соответствующую базовым договоренностям.
- Комфорт в коммуникации - процент пользователей, которые оценили вас как комфортного в общении.
- Ответственность - процент пользователей, которые оценили вас, как ответственного человека.
Этот рейтинг начинает отображаться после завершения 3 сделок. Мы также показываем общее количество отзывов. В профиле пользователя вы можете увидеть отзывы отдельно о вас как о путешественнике и как о заказчике.
После завершения заказа мы уведомляем вас на платформе, что вы можете оставить отзыв по этому заказу. В настоящее время оставление обратной связи и отзыва необязательно. Это на ваше усмотрение.
Как я могу оставить обратную связь?
Вы можете оставить обратную связь на платформе Parlaxy сразу после завершения сделки.
- Относительно конкретного заказа вы можете оценить вашего заказчика или путешественника по шкале от 1 до 3, где 1 - самая низкая оценка в разрезе:
- Комфортного сотрудничества
- Соответствия изначальным договоренностям по сделке
- Комфортности в коммуникации
- Ответственности пользователя
- В поле комментария вы можете описать ваш опыт взаимодействия с заказчиком или путешественником. Чем более детально вы это сделаете, тем полезнее будет ваш отзыв для других членов сообщества Parlaxy. Этот отзыв будет виден другим пользователям и будет отображаться в профиле пользователя после нашей модерации.
- В поле "Обратная связь о сервисе" вы можете оставить развернутую обратную связь о сервисе или пожаловаться на пользователя, чтобы Parlaxy проверил информацию и принял соответствующие меры. Эта информация не будет видна никому, кроме сотрудников Parlaxy.
Второй и третий пункты необязательны для отправки обратной связи.
Мы рекомендуем оставлять отзывы не позднее, чем через 1-3 дня после доставки заказа, пока впечатления еще свежи. Если ваш путешественник отменил доставку заказа, то вы не сможете оставить отзыв, но можете пожаловаться на пользователя и рассказать нам о вашем опыте общения с ним через нашу .
Могу ли я изменить свой отзыв?
Мы рекомендуем вносить изменения в отзыв только в случае, если вы ошиблись, указали неправильную оценку или что-то произошло после доставки и публикации отзыва. Чтобы внести изменения, обратитесь в нашу .
Что делать, если я получил плохой отзыв?
Мы понимаем, что получение плохого отзыва может расстроить. Однако такой отзыв может помочь выявить проблемные моменты в общении с другими покупателями и путешественниками. Мы призываем всех пользователей Parlaxy давать исключительно честные и правдивые отзывы, не умалчивая о проблемах. Если вы считаете, что отзыв или оценка не соответствуют действительности, вы можете . Мы оставляем за собой право изменять или удалять отзывы, нарушающие нашу Политику отзывов. Если вы видите или получаете отзыв, нарушающий правила, обязательно обратитесь в нашу службу поддержки.