Мы стремимся к созданию глобального сообщества путешественников и покупателей на основе безопасности и доверия. Поэтому мы гарантируем возврат ваших денег в случае, если:
- Вы не получили свой товар в ожидаемый срок доставки, и путешественник не предупредил вас о возможной задержке.
- Вам был передан неправильный товар, отличный от того, который вы заказывали.
- Полученный товар оказался поврежденным.
Если у вас возникли проблемы с заказом после его подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с вашим путешественником. Если путешественник не может решить вашу проблему, обратитесь в .
Кроме того, вот несколько советов, которые помогут вам получить нужный товар и решить любые проблемы с заказом:
- Обсуждайте детали заказа и доставки в мессенджере Parlaxy. Переписка в мессенджере помогает разрешить споры между покупателями и путешественниками. Сообщения, отправленные вне мессенджера Parlaxy, не могут быть использованы в случае нарушения условий пользовательского соглашения.
- При получении товара убедитесь, что он не поврежден. Просмотрите товар внимательно вместе с путешественником. Подтверждая доставку, вы подтверждаете, что товар соответствует вашим ожиданиям.
- Попросите путешественника предоставить вам чек о покупке товара через мессенджер Parlaxy. Такая опция есть при создании заказа. Это поможет подтвердить легальность и соответствие товара вашим требованиям.
- Старайтесь заказывать товары из проверенных магазинов. Мы рекомендуем выбирать проверенных продавцов и заказывать товары у надежных ритейлеров.
- Если возникли проблемы с товаром, сообщите об этом путешественнику через мессенджер Parlaxy. Большинство путешественников готовы вернуть товар продавцу в случае его брака.
- Помните, что вы можете заказывать только разрешенные товары, не нарушающие законодательство. Тяжелые и громоздкие товары могут остаться без предложений о доставке.